Belle ambiance et super bon service!

Je vois ma technicienne de cils, Olivia, aux 2 semaines pour raviver mon regard. Je sors de là, toujours satisfaite du remplissage. Ça fait des années que je suis avec elle et je ne suis pas déçue du tout! Parfois ça m'arrivait des imprévus et elle m'a toujours trouvé une petite place pour me prendre. J'apprécie énormément de ton temps pour me "fitter" dans ton horaire chargé, dans les rares cas où c'était à l'improviste! J'ai bien hâte aussi d'essayer les nouveaux services offerts à la clinique! Au plaisir de se revoir, dans 2 semaines, comme d'habitude!

Je peux difficilement être moins satisfaite d’un service même s’il n’as pas eu lieu. Rendez-vous pris depuis un mois pour une pose d’extension de cils. 24 heures avant mon rendez-vous je reçois une confirmation. Rendue sur place 15 minutes avant et ce n’est pas ouvert. J’ai attendu 30 passer mon rendez-vous, toujours pas ouvert.
Pourquoi envoyer une confirmation de rendez-vous si vous n’êtes pas ouvert? Je pensais que vous étiez des professionnels.